A plataforma de streaming Netflix foi notificada hoje (sexta-feira, 26), pelo Procon-PR, em razão da cobrança adicional de R$ 12,90. Esse valor será somado com a mensalidade, caso o cliente compartilhe a senha com outros usuários que não morem na mesma residência.
Um dos motivos da notificação seria a falta de clareza de como a plataforma irá diferenciar o compartilhamento de senhas, com o uso constante de pessoas que utilizam o serviço em outros locais ou aparelhos.
Segundo a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, o slogan da marca pode induzir o cliente ao erro, pela interpretação de que os perfis podem ser utilizados em qualquer local.
A notificação do órgão busca esclarecer se a cobrança adicional está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Além disso, a empresa não pode impor ao usuário que acesse a plataforma somente quando estiver em casa.
A Netflix terá o prazo de 20 dias para prestar os esclarecimentos.
A cobrança já está em vigor na Espanha, país onde a plataforma perdeu mais de um milhão de assinantes em três meses. Os dados são da Kantar Ibope Media
Os planos da Netflix
- R$ 18,90 – Padrão com anúncios, sem downloads
- R$ 39,90 – Padrão, com downloads
- R$ 55,90 – Premium, qualidade 4K e com downloads
Fonte: BandNews FM Curitiba
