Um novo canal de comunicação da Sanepar está disponível para toda a população. O objetivo é que as pessoas consigam enviar fotos ou vídeos de possíveis vazamentos para auxiliar e resolver problemas com rapidez. As imagens podem ser enviadas pelo WhatsApp (41) 99544-0115, por lá a atendente virtual “Sane” vai realizar o atendimento.
As imagens auxiliam a solicitar os serviços adequados, como destaca o diretor comercial, Bihl Elerian Zanetti.
No momento de encaminhar as fotos, é preciso digitar 2, opção para “informar vazamento ou alteração na qualidade da água”. Depois, deve digitar 3, a opção “Informar vazamento por foto ou vídeo”. A pessoa que realizar o registro não precisa se identificar, digitar a matrícula ou passar qualquer dado. Após compartilhar as fotos e vídeos, a atendente vai perguntar sobre a cidade e o endereço do vazamento.
Além disso, pelo canal de atendimento também é possível obter informações como falta de água, débitos do imóvel e solicitação de serviços.
