Foi lançada na tarde desta quarta-feira (28), em Ivaiporã, a IVA, assistente virtual inteligente da cidade. Criada no município por João Gabriel Garcia Arrabal Gil (John), da Startup QRCity (por meio da Londri.a Inteligência Artificial), a IVA é a primeira solução da Incubadora Tecnológica de Ivaiporã e chega para facilitar o acesso da população a serviços e informações da Prefeitura.
A iniciativa leva a inovação local diretamente ao atendimento dos moradores, aproximando-os da administração municipal. A orientação digital está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, sem a necessidade de instalar aplicativos adicionais. O acesso pode ser feito pelos canais mais convenientes ao cidadão: WhatsApp, Instagram, Facebook ou pelo site da IVA, no navegador do celular ou computador.
Atendimento Conectado às Equipes Municipais
A IVA orienta a população sobre programas, ações, documentos e serviços municipais. Quando uma situação exige atendimento humano, a assistente conecta o cidadão aos servidores e equipes responsáveis, encaminhando a conversa para a continuidade do suporte. Dessa forma, o morador encontra a orientação necessária sem precisar conhecer a estrutura administrativa ou descobrir qual secretaria procurar.
Isso se traduz em menos tempo gasto na busca por informações, preparação adequada antes do atendimento e redução de deslocamentos desnecessários. Enquanto a orientação automatizada funciona a qualquer hora, o atendimento humano segue os horários e a disponibilidade de cada setor.
Mapa Interativo: Conhecendo Ivaiporã com a IVA
O site da assistente virtual oferece o mapa interativo “Passeie por Ivaiporã com a IVA”. A ferramenta permite que moradores e visitantes localizem a Prefeitura, secretarias, unidades de saúde, assistência social e pontos turísticos. A busca pode ser feita pelo nome do local, serviço ou endereço.
Ao selecionar um destino, o usuário acompanha um passeio virtual no mapa e acessa uma ficha com fotos, endereço, telefone e outras informações. Com apenas um toque, é possível ligar para o local, compartilhá-lo ou abrir o Google Maps para traçar uma rota. A experiência é funcional tanto em celulares quanto em computadores.
Gestão Aprimorada com Base em Informações
Para a gestão municipal, a plataforma QRCity organiza os registros das demandas e permite o acompanhamento dos encaminhamentos entre os setores. Esse controle facilita a identificação de necessidades recorrentes, a percepção de gargalos e a definição de prioridades.
Com uma visão mais clara das solicitações dos moradores, a Prefeitura pode otimizar o trabalho das equipes e direcionar melhorias nos serviços. A IVA oferece suporte no atendimento inicial, permitindo que os servidores dediquem mais atenção a casos que exigem análise e acompanhamento detalhados.
Inovação Local Testada e Aprovada
O desenvolvimento da IVA em Ivaiporã, integrado ao ecossistema da Incubadora Tecnológica, valoriza o conhecimento regional e demonstra como a inovação produzida no município pode atender às necessidades de sua população.
Antes de ser contratada pela Prefeitura, a solução QRCity passou por testes no Programa Sandbox Ivaiporã. O ambiente controlado permitiu a experimentação da tecnologia com o acompanhamento do poder público. O relatório final registrou 89% de aderência aos critérios estabelecidos, conferindo a classificação “Excelente” e validando a tecnologia na prática antes de sua adoção.
Lançamento Oficial e Uso da Palavra
Durante o lançamento oficial, fizeram uso da palavra o Prefeito de Ivaiporã, Carlos Gil; a vice-prefeita, Gertrudes Bernardy; e o presidente da Câmara de Vereadores, Ilson Donizete Gagliano. O desenvolvedor da assistente, John, realizou a apresentação da IVA e, juntamente com o Prefeito Carlos Gil, esclareceu as dúvidas dos presentes.
A IVA representa a união entre desenvolvimento local, experimentação e a aplicação da inteligência artificial na gestão pública, contribuindo para um atendimento mais acessível e uma Prefeitura mais próxima de seus moradores.
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